EW
Emmanuel Annor Wereko
Chief Operating Officer
LinkedInDie Geschichte einer bewussten, strategischen Entwicklung: vom BPO-Betreiber zum Agentic Process Orchestrator.
Foundations
2001
Founded as a systems integrator, deploying Build-Operate-Transfer (BOT) and Unified Communications (UC) services to telecom operators.
Transition
2005 – 2010
Transformed technology services into a formal outsourcing relationship with telecom partners, laying the groundwork for scaled BPO operations.
Recognition
2011 – 2014
Recognised as BPO Service Provider of the Year at the Ghana Telecom Awards – twice – validating operational excellence and client trust.
Milestone
2015 – 2018
Built a global Digital Marketing Service and launched the eBanc Assurance platform for the Banking, Financial Services and Insurance (BFSI) market.
Globalization
2019 – 2021
Signed first fully offshore outsourcing engagements and delivered enterprise outsourcing solutions for a US-based human resources company.
Investment
2022 – 2024
Secured investment from British International Investment (BII) to scale operations. Established presence in Kenya and deepened East African reach.
Expansion 2.0
2025
Expanding operations to new markets including South Africa, Ethiopia and Nigeria, while deepening presence in Europe and the United States.
Agentic AI
2026
Leading the shift to Agentic AI – autonomous process orchestration that combines African talent, regulatory-grade governance, and outcome accountability.
Mission
Der maßgebende Agentic Process Orchestrator für globale Unternehmen zu sein - aufgebaut auf afrikanischer Intelligenz, angetrieben von AI und den Ergebnissen verpflichtet.
Vision
Eine Welt, in der afrikanisches AI-Talent den globalen Handel antreibt - und in der jede Service-Interaktion eine Gelegenheit ist, wirtschaftlichen Wert vor Ort zu schaffen.
Unsere Grundwerte
Gemeinsam treiben uns diese Werte an, herausragende Erlebnisse zu liefern.
Immer bereit, noch bevor Sie uns brauchen.
Die Zukunft mit Kreativität gestalten.
Präzision und Qualität in jedem Schritt, den wir machen – wir messen zweimal und schneiden einmal.
Die Verbindungen, die wir aufbauen, wertschätzen.
Es richtig machen, auch wenn niemand hinsieht.
Vom CEO
“Afrika muss seine eigenen Lösungen bauen.”
Im Jahr 2001 gründete Kojo eServices Africa - heute ein führendes panafrikanisches BPO mit Standorten in Ghana und Kenia, das große Kunden in den Bereichen Banking, Telekommunikation und Fintech betreut.
Heute steht seine Vision für eSAL für die nächste Wachstumsphase: eine AI-native Betriebsplattform, angetrieben von Agentic AI, mit Lösungen, die auf afrikanische Sprachen, regulatorische Rahmenbedingungen und Marktrealitäten zugeschnitten sind - über Banking und Finanzen, Einzelhandel und E-Commerce, Telekommunikation, Versicherung, Gesundheitswesen und den öffentlichen Sektor hinweg.
Er setzt sich für eine menschenzentrierte digitale Transformation ein - die Weiterqualifizierung afrikanischer Talente, damit sie zu den Gestaltern, Aufsehern und Innovatoren einer AI-gestützten Wirtschaft werden, nicht nur zu ihren Teilnehmern - und den Aufbau skalierbarer, zukunftsfähiger Institutionen auf dem gesamten Kontinent.
Kojo Hayford
Gründer & CEO
Das Team, das eSAL an der Schnittstelle von AI, afrikanischem Talent und unternehmerischer Verantwortung aufbaut.
Sprechen Sie mit dem Team, das 20 Jahre operative Tiefe in den Agentic Process Orchestrator verwandelt hat.