EW
Emmanuel Annor Wereko
Directeur des Opérations
LinkedInL'histoire d'une évolution stratégique et délibérée : d'opérateur BPO à orchestrateur de processus agentiques.
Foundations
2001
Founded as a systems integrator, deploying Build-Operate-Transfer (BOT) and Unified Communications (UC) services to telecom operators.
Transition
2005 – 2010
Transformed technology services into a formal outsourcing relationship with telecom partners, laying the groundwork for scaled BPO operations.
Recognition
2011 – 2014
Recognised as BPO Service Provider of the Year at the Ghana Telecom Awards – twice – validating operational excellence and client trust.
Milestone
2015 – 2018
Built a global Digital Marketing Service and launched the eBanc Assurance platform for the Banking, Financial Services and Insurance (BFSI) market.
Globalization
2019 – 2021
Signed first fully offshore outsourcing engagements and delivered enterprise outsourcing solutions for a US-based human resources company.
Investment
2022 – 2024
Secured investment from British International Investment (BII) to scale operations. Established presence in Kenya and deepened East African reach.
Expansion 2.0
2025
Expanding operations to new markets including South Africa, Ethiopia and Nigeria, while deepening presence in Europe and the United States.
Agentic AI
2026
Leading the shift to Agentic AI – autonomous process orchestration that combines African talent, regulatory-grade governance, and outcome accountability.
Mission
Être l'orchestrateur de processus agentiques de référence pour les entreprises mondiales - bâti sur l'intelligence africaine, propulsé par l'IA et responsable des résultats.
Vision
Un monde où le talent africain en IA propulse le commerce mondial - et où chaque interaction de service est une occasion de créer de la valeur économique localement.
Nos valeurs fondamentales
Ensemble, ces valeurs nous poussent à offrir des expériences exceptionnelles.
Toujours prêts, avant même que vous n'en ayez besoin.
Façonner l'avenir avec créativité.
Précision et qualité à chaque étape – nous mesurons deux fois et coupons une seule fois.
Chérir les liens que nous tissons.
Bien faire les choses, même quand personne ne regarde.
Le mot du CEO
“L'Afrique doit construire ses propres solutions.”
En 2001, Kojo a fondé eServices Africa - aujourd'hui un BPO panafricain de premier plan présent au Ghana et au Kenya, au service de grands clients dans la banque, les télécommunications et la fintech.
Aujourd'hui, sa vision pour eSAL en est la prochaine phase de croissance : une plateforme d'opérations native de l'IA, propulsée par l'IA agentique, avec des solutions adaptées aux langues africaines, aux environnements réglementaires et aux réalités de marché - dans la banque et la finance, le commerce de détail et le e-commerce, les télécommunications, l'assurance, la santé et le secteur public.
Il défend une transformation numérique centrée sur l'humain - en formant le talent africain pour qu'il devienne créateur, superviseur et innovateur d'une économie pilotée par l'IA, et non simplement son participant - et en bâtissant des institutions évolutives et prêtes pour l'avenir à travers le continent.
Kojo Hayford
Fondateur & CEO
L'équipe qui construit eSAL à la croisée de l'IA, du talent africain et de la responsabilité des entreprises.
Directeur des Opérations
LinkedInDirectrice des Ressources Humaines et de la Culture
LinkedInDirecteur, Technologies de l'Information
LinkedInDirectrice, Succès client
LinkedInDirecteur, Installations et Infrastructure
LinkedInÉchangez avec l'équipe qui a transformé 20 ans d'expertise opérationnelle en orchestrateur de processus agentiques.