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Remote-Verkauf von Versicherungen für einen Lebensversicherer mit Sprachsignaturen (Voice Signatures)

Ein Outbound-Programm mit NIC-lizenzierter Sprachsignatur (Voice-Signature), das Bancassurance-Kunden Versicherungsschutz verkaufte, ohne dass ein einziger Filialbesuch erforderlich war – und dabei 22.768 Leads generierte.

Kunde
Life insurance provider
Region
Ghana
Engagement
Outbound programme
Life insurance provider
0° · AccraOutbound programme

Die Herausforderung

Der Lebensversicherungsanbieter wollte Versicherungen per Cross-Selling an die Kunden seines Bancassurance-Partners verkaufen – und zwar vollständig aus der Ferne. Dazu benötigte er eine Lösung, um:

  • 01

    Cross-Selling an Partnerkunden

    Den Kundenstamm eines Bancassurance-Partners mit relevanten Versicherungsprodukten zu erreichen.

  • 02

    Verkauf ohne Filialbesuch

    Verkäufe abzuschließen, ohne dass der Kunde eine Filiale aufsuchen muss.

  • 03

    Einwilligung aus der Ferne erfassen

    Die Zustimmung des Kunden zum Kauf auf eine konforme und überprüfbare Weise einzuholen.

Was wir getan haben

Wir haben einen Outbound-Vertrieb um ein neuartiges Voice-Signature-Konzept herum aufgebaut, das von der National Insurance Commission (NIC) für das Pilotprojekt lizenziert wurde.

  • 01

    Outbound-Anrufsystem

    Ein dedizierter Outbound-Betrieb, um qualifizierte Kunden zu erreichen und zu konvertieren.

  • 02

    NIC-lizenzierte Sprachsignatur

    Ein von der NIC lizenziertes Pilotsystem zur Erfassung der Fernzustimmung über ein Voice-Signature-Konzept.

  • 03

    Sprachaufzeichnung & QA

    Ein Sprachaufzeichnungssystem zur Qualitätssicherung und Verifizierung jedes Verkaufs.

  • 04

    Leitungskonsolidierung

    Konsolidierung bestehender Leitungen in ISDN mit einer einzigen Pilotnummer.

Das Ergebnis

Ergebnisse, die sich summieren.

22.768

Generierte Leads

GHS 50

Durchschn. monatl. Prämie

98%

Produktverständnis

690+

Befragte Kunden

NIC-lizenziert

Voice-Signature-Pilot

Remote

Zustimmung & Verkauf

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