EW
Emmanuel Annor Wereko
Director de Operaciones
LinkedInLa historia de una evolución deliberada y estratégica: de operador de BPO a Orquestador de Procesos Agénticos.
Foundations
2001
Founded as a systems integrator, deploying Build-Operate-Transfer (BOT) and Unified Communications (UC) services to telecom operators.
Transition
2005 – 2010
Transformed technology services into a formal outsourcing relationship with telecom partners, laying the groundwork for scaled BPO operations.
Recognition
2011 – 2014
Recognised as BPO Service Provider of the Year at the Ghana Telecom Awards – twice – validating operational excellence and client trust.
Milestone
2015 – 2018
Built a global Digital Marketing Service and launched the eBanc Assurance platform for the Banking, Financial Services and Insurance (BFSI) market.
Globalization
2019 – 2021
Signed first fully offshore outsourcing engagements and delivered enterprise outsourcing solutions for a US-based human resources company.
Investment
2022 – 2024
Secured investment from British International Investment (BII) to scale operations. Established presence in Kenya and deepened East African reach.
Expansion 2.0
2025
Expanding operations to new markets including South Africa, Ethiopia and Nigeria, while deepening presence in Europe and the United States.
Agentic AI
2026
Leading the shift to Agentic AI – autonomous process orchestration that combines African talent, regulatory-grade governance, and outcome accountability.
Misión
Ser el Orquestador de Procesos Agénticos de referencia para la empresa global: construido sobre inteligencia africana, impulsado por IA y responsable de los resultados.
Visión
Un mundo donde el talento africano en IA impulsa el comercio global, y donde cada interacción de servicio es una oportunidad para crear valor económico en casa.
Nuestros valores fundamentales
Juntos, estos valores nos impulsan a ofrecer experiencias excepcionales.
Siempre listos, incluso antes de que nos necesites.
Dando forma al futuro con creatividad.
Precisión y calidad en cada paso que damos: medimos dos veces y cortamos una.
Valorando los vínculos que construimos.
Hacerlo bien, incluso cuando nadie está mirando.
Desde el CEO
“África debe construir sus propias soluciones.”
En 2001, Kojo fundó eServices Africa, hoy un BPO panafricano líder con operaciones en Ghana y Kenya, al servicio de grandes clientes en banca, telecomunicaciones y fintech.
Hoy, su visión para eSAL es su próxima fase de crecimiento: una plataforma de operaciones nativa de IA impulsada por IA Agéntica, con soluciones adaptadas a los idiomas africanos, los entornos regulatorios y las realidades del mercado, en banca y finanzas, retail y comercio electrónico, telecomunicaciones, seguros, salud y el sector público.
Promueve una transformación digital centrada en las personas, recapacitando al talento africano para que se convierta en creador, supervisor e innovador de una economía impulsada por la IA, y no solo en su participante, y construyendo instituciones escalables y preparadas para el futuro en todo el continente.
Kojo Hayford
Fundador y CEO
El equipo que construye eSAL en la intersección de la IA, el talento africano y la responsabilidad empresarial.
Director de Operaciones
LinkedInDirectora de Personas y Cultura
LinkedInDirector de Tecnología de la Información
LinkedInDirector de Éxito del Cliente
LinkedInDirector, Instalaciones e Infraestructura
LinkedInHabla con el equipo que convirtió 20 años de profundidad operativa en el Orquestador de Procesos Agénticos.