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Vendre des assurances à distance pour un fournisseur d'assurance-vie avec des signatures vocales

Un programme de signature vocale sortant, autorisé par la NIC, qui a vendu des couvertures à des clients de bancassurance sans une seule visite en agence – générant 22 768 pistes.

Client
Life insurance provider
Région
Ghana
Mission
Outbound programme
Life insurance provider
0° · AccraOutbound programme

Le Défi

Le fournisseur d'assurance-vie souhaitait vendre des produits d'assurance de manière croisée aux clients de son partenaire de bancassurance – entièrement à distance. Pour ce faire, il avait besoin d'un moyen de :

  • 01

    Vente croisée aux clients partenaires

    Atteindre la base de clients d'un partenaire de bancassurance avec des produits d'assurance pertinents.

  • 02

    Vendre sans visite en agence

    Conclure des ventes sans obliger le client à se rendre dans une agence.

  • 03

    Recueillir le consentement à distance

    Obtenir le consentement du client pour l'achat de manière conforme et vérifiable.

Ce que nous avons fait

Nous avons mis en place une opération de vente sortante autour d'un concept de signature vocale inédit, autorisé pour le projet pilote par la National Insurance Commission (NIC).

  • 01

    Système d'appels sortants

    Une opération sortante dédiée pour atteindre et convertir les clients éligibles.

  • 02

    Signature vocale autorisée par la NIC

    Un système pilote autorisé par la NIC pour recueillir le consentement à distance via un concept de Signature Vocale.

  • 03

    Enregistrement vocal et QA

    Un système d'enregistrement vocal pour l'assurance qualité et la vérification de chaque vente.

  • 04

    Consolidation des lignes

    Consolidation des lignes existantes en RNIS avec un numéro pilote unique.

Le Résultat

Des résultats qui se cumulent.

22 768

Pistes générées

50 GHS

Prime mensuelle moyenne

98 %

Compréhension du produit

690+

Clients interrogés

Autorisé par la NIC

Pilote de signature vocale

À distance

Consentement et ventes

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